EVN yêu cầu rà soát các trường hợp khách hàng có sản lượng điện năng hoặc hóa đơn tiền điện tăng bất thường trong kỳ hóa đơn tháng 6.2025.

Thời điểm chuyển mùa, đặc biệt là bước vào cao điểm nắng nóng, luôn là giai đoạn ghi nhận mức tiêu thụ điện, hóa đơn tiền điện tăng cao tại Thủ đô Hà Nội. Ảnh: EVN
Tại Hà Nội, nhiều người dân than phiền về việc hóa đơn tiền điện tháng 6 tăng đột biến so với thường lệ. Trên các diễn đàn mạng xã hội, không ít người phản ánh tiền điện tăng 20-50% dù thời tiết không quá nắng nóng.

Trước diễn biến này, Tập đoàn Điện lực Việt Nam (EVN) cho biết, đã có văn bản yêu cầu các tổng công ty điện lực chỉ đạo các công ty điện lực nghiêm túc rà soát các trường hợp khách hàng có sản lượng điện năng hoặc số tiền thanh toán tăng bất thường trong kỳ hóa đơn tháng 6.2025.

Phải kịp thời cung cấp thông tin, giải thích rõ ràng cho khách hàng. Đồng thời, tuyên truyền rõ cách tính toán hóa đơn tháng 6.2025; các thay đổi trong việc phát hành hóa đơn, quản lý hợp đồng và thu tiền điện của các công ty điện lực trước và sau sáp nhập.

Cung cấp thông tin về các giải pháp giám sát chỉ số điện năng hàng ngày/hàng tháng qua App/Web CSKH và hướng dẫn sử dụng điện an toàn, tiết kiệm, hiệu quả…

Trách nhiệm xử lý thông tin, EVN giao lãnh đạo tổng công ty điện lực, giám đốc công ty điện lực trực tiếp chỉ đạo, trao đổi với khách hàng hoặc cử cán bộ có đầy đủ kiến thức, kỹ năng giải đáp các kiến nghị của khách hàng khi tiếp nhận phản ánh về hóa đơn tăng bất thường.

Giám đốc các công ty điện lực chịu trách nhiệm về kết quả giải quyết kiến nghị của khách hàng.

Trong bối cảnh thời tiết nắng nóng còn kéo dài, EVN cũng mong tiếp tục nhận được sự chia sẻ và hành động tích cực phối hợp của người dân, các khách hàng sử dụng điện thông qua việc triệt để sử dụng điện tiết kiệm, nhất là vào các giờ cao điểm trưa (từ 11h00 – 15h00), tối (từ 19h00- 23h00).

Trong đó, đặc biệt chú ý sử dụng hợp lý điều hòa nhiệt độ, chỉ bật điều hòa khi thực sự cần thiết, đặt nhiệt độ ở mức 26 – 27 độ trở lên.

Thực tế, mức tiêu thụ điện của điều hòa có thể chiếm từ 28 – 64%, thậm chí lên tới 80% tổng lượng điện sinh hoạt của một hộ gia đình, tùy vào tần suất và điều kiện sử dụng.

Nhiệt độ ngoài trời cũng ảnh hưởng trực tiếp đến lượng điện tiêu thụ của điều hòa. Cụ thể, cứ mỗi khi nhiệt độ môi trường tăng thêm 1°C, mức tiêu thụ điện của điều hòa tăng khoảng 2 – 3%. Nếu nền nhiệt tăng 5°C, lượng điện tiêu thụ có thể tăng tương đương khoảng 10%. Do vậy, điều hòa sẽ tiêu tốn điện nhiều hơn khi vận hành trong những ngày có nền nhiệt cao (35 – 40°C) so với những ngày thời tiết dịu hơn (30 – 35°C).

EVN cũng lưu ý việc sử dụng đồng thời nhiều thiết bị điện có công suất lớn trong giờ cao điểm.

“Việc triệt để sử dụng điện tiết kiệm cũng giảm thiểu nguy cơ sự cố về điện và hạn chế tình trạng hóa đơn tiền điện tăng cao”, EVN lưu ý.